سایت رسمی سازمان اقتصادی کوثر

تاریخ انتشار: ۲۰:۱۹ - ۲۶ ارديبهشت ۱۳۹۶
کد خبر: ۱۶۰ | تعداد بازدید: ۲۶۵
حضور موفق جمکو در نمایشگاه نفت؛

مالکان الکتروموتورهای اروپایی جذب توانمندی فنی جمکو شدند

در حالی که صنایع بسیاری در کشور اقدام به خرید الکتروموتورهای مورد نیاز خود از خارج از کشور کرده اند، زمانی که نیاز به ارائه خدمات پس از فروش داشته باشند، از دسترسی به تولیدکنندگان خارجی محروم اند؛ از اینرو جذب جمکو شده و پس از مشاهده توانمندی فنی این شرکت، مشتری تولیدات جمکو می شوند.

به گزارش روابط عمومی سازمان اقتصادی کوثر، یکی از بخش های مورد استقبال شرکت جمکو در بیست و دومین نمایشگاه بین المللی نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی ایران، بخش خدمات فنی و فنی و خدمان پس از فروش جمکو بود. تعداد بسیاری از مراجعان به غرفه جمکو، خواهان کسب اطلاعات در خصوص خدمات پس از فروش این شرکت و همچنین خواهان استفاده از ارائه خدمات فنی و مهندسی متخصصان جمکو در اورهال، تعمیر و بازتوانی الکتروموتورهای موجود خود بودند.

در این خصوص با «محمد هادی گلرخیان» مدیر خدمات پس از فروش شرکت جمکو به گفت وگو نشسته ایم. آنچه در ادامه آمده است مشروح این گفت و گو است.

********

سازمان کوثر: بیست و دومین نمایشگاه بین المللی نفت، گاز، پالایش و پتروشیمی ایران را در حالی پشت سر گذاشتیم که شرکت جمکو در این دوره حضوری فعال داشت. نمایشگاه امسال را چطور ارزیابی می کنید؟

گلرخیان: در نمایشگاه امسال شاهد حضور تعداد زیادی از شرکت های داخلی و خارجی و یا نمایندگان این شرکت ها بودیم. به تبع این حضور گسترده، تعداد مذاکرات با شرکت های تولیدی و تعداد مراجعات و بازدید ها از توانمندی های ارائه شده در غرفه ها بیشتر بود. در غرفه جمکو نیز که تلاش شده بود تا توانمندی ها و دستاوردها به صورت کامل و موثر ارائه شود، شاهد حضور متقاضیان متعددی در بخش خرید و همچنین ارائه خدمات فنی و مهندسی و بهره گیری از خدمات پس از فروش جمکو بودیم.

* ارائه خدمات پس از فروش نامحدود با شرایط ویژه

سازمان کوثر: اشاره کردید تقاضا برای بهره گیری از خدمات پس از فروش جمکو وجود داشت. در خصوص خدمات پس از فروش این شرکت بیشتر توضیح بفرمائید.

گلرخیان: ارائه خدمات مطلوب پس از فروش یکی از نقاط قوت شرکت جمکو است. این شرکت در ارتباط با مشتریان خود، پس از فروش محصولات، خدمات پس از فروش نامحدودی ارائه می کند. برای هر محصولی که ارائه می شود یک بازه زمانی به عنوان زمان گارانتی تعیین می شود که در آن بازه زمانی گارانتی، اگر کوچکترین اتفاقی برای محصول بیفتد، قطعه مربوطه به شرکت جمکو آورده شده و تمامی اقدامات لازم برای رفع مشکل پیش آمده انجام می شود و قطعه ای کاملاً سالم دوباره برای مشتری ارسال شده و نصب می شود. حتی هزینه کرایه حمل و ارسال به کارخانه جمکو و ارسال مجدد برای مشتری و هزینه نصب مجدد آن، بر عهده جمکو است. این مدت گارانتی طبق قرارداد برای موتورهای روتین ما 15 ماه است و برای دیگر موتورها بستگی به قراردادی دارد که منعقد می شود اما بین زمان 18 ماه تا 24 ماه متغیر است.

همانطور که عرض کردم، ارائه خدمات پس از فروش شرکت جمکو نامحدود است و حتی در زمانی که موتور خریداری شده از زمان گارانتی خود خارج شده باشد و حتی در مواردی که موتورهای خریداری شده از محصولات جمکو نباشد نیز این خدمات ارائه می شود.

* متخصصان جمکو کار تعمیر برندهای خارجی را با گارانتی جمکو برعهده می گیرند

سازمان کوثر: یعنی اگر الکتروموتوری خارجی که در یک شرکت ایرانی نصب شده دچار اشکال شود، گروه جمکو کار تعمیرات و بازسازی آنرا بر عهده می گیرد؟

گلرخیان: بله، اگر شرکتی الکتروموتوری تهیه کرده که از برندهای خارجی است و برای تعمیر یا اورهال آن نیاز به ارائه خدمات فنی و مهندسی متخصصان امر داشته باشد، در بخش خدمات پس از فروش جمکو، ما ارائه خدمات مورد نیاز را حتی برای موتورهای برندهای دیگر نیز انجام می دهیم.

در این خصوص موارد متعددی در کارخانجات مختلف مثل کارخانه سیمان و فولاد و همچنین شرکت های فعال در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی داشتیم که موتورهایی نصب شده بود که برای شرکت های خارجی و گاهاً اروپایی بوده و بعد از مدتی این موتورها در مدار بهره برداری دچار مشکلات فنی شده بودند و مالکان شرکت های مذکور هر چه تلاش کردند نتواستند پاسخ روشنی از سازندگان این تجهیزات برای ارائه خدمات پس از فروش دریافت کنند. از این رو به شرکت جمکو مراجعه کردند و متخصصان ایرانی فعال در این شرکت برای ارائه خدمات فنی و مهندسی که قالباً در بخش تعمیر و اورهال الکتروموتورها بوده اقدام کرده اند.

در شرایطی که صنایع ما نگران کاهش و یا توقف تولید خود ناشی از خراب شدن یک الکتروموتور بودند، متخصصان شرکت جمکو به میدان آمدند و به بهترین شکل تعمیر و اورهال قطعات معیوب را برای آنها انجام داده اند. نکته جالب توجه این است که وقتی شرکت جمکو این تعمیرات و اورهال را روی الکتروموتورهای معیوب خارجی انجام می دهد، آنقدر کیفیت این تعمیرات بالا است که حتی برای الکتروموتورهایی که تولید جمکو نیستند و بعضاً اروپایی هستند، جمکو بعد از انجام تعمیرات، 6 ماه کارکرد این الکتروموتورها را گارانتی می کند.

* اتفاقی که فولاد مبارکه اصفهان را مشتری جمکو کرد

سازمان کوثر: نمونه ای برای مثال در خاطرتان هست؟

گلرخیان: بله، به طور مثال یک دستگاه موتور LDW با ظرفیت 5.5 مگاوات از شرکتی اروپایی خریداری شده بود و در کارخانه فولاد مبارکه اصفهان نصب شده بود. این موتور تنها بعد از حدود 3 ماه در مدار بهره برداری بودن، در حین کار دچار نقص فنی شد و مسئولان مربوطه در شرکت فولاد مبارکه هر چه تلاش کرده بودند و هر چه تماس گرفتند، از طرف شرکت اروپایی سازنده این موتور، هیچ پاسخ روشنی دریافت نکردند. گویا در نهایت به آنها گفته بودند که خرید شما به صورت مستقیم نبوده و ما هیچ تضمینی روی این موتور نداریم.

در نهایت موتور 5.5 مگاواتی با آن عظمت روی دستشان مانده بود و نمی دانستند چه کنند، تا اینکه پس از بررسی هایی که انجام داده بودند، متوجه حضور جمکو و فعالیت این شرکت شده بودند و درخواست خود را مبنی بر تعمیر این یک دستگاه موتور LDW به جمکو ارسال کردند. شرکت جمکو نیز قبول زحمت کرد و این موتوری که سه ماه کار کرده بود را برای تعمیر به محل کارخانه آورد. در کارخانه جمکو این موتور عظیم الجثه تخلیه شد، تخلیه شفت انجام گرفت و شفت مجدد برای موتور در جمکو ساخته شده و جایگذاری شد. جمکو پس از تعمیر این موتور، 6 ماه کارکرد آن بدون مشکل را با گارانتی خود تضمین کرد که این مسئله مورد تعجب و شگفتی مسئولان شرکت فولاد مبارکه بود. الان از آن تاریخ حدود 2 سال می گذرد و آن موتور 5.5 مگاواتی بدون هیچ مشکلی در این 2 سال، در حال کار است و بررسی های صورت گرفته از مهندسان کارخانه فولاد مبارکه حاکی از این است که شفتی که در داخل ایران و در کارخانه جمکو برای این موتور ساختیم خیلی بهتر از شفت اولیه دارد کار می کند و هیچ مشکلی ندارد.

این است که ما کلا برای تعمیرات هم روی تمام محصولات تولیدی خودمان و هم روی تمامی محصولات تولیدی همه برندها، در شرکت جمکو ارائه خدمات می کنیم و پس از انجام تعمیرات، کارکرد صحیح الکتروموتور را تا 6 ماه هم گارانتی می کنیم.

* دانش ساخت الکتروموتور در بدنه جمکو نهادینه شده است

سازمان کوثر: این موضوع که متخصصان شرکت جمکو توانایی انجام تعمیرات را بر روی هر نوع الکتروموتوری حتی تولیدی دیگر برندها را نیز دارند، از دستیابی به توان و دانش طراحی الکتروموتور ناشی می شود؟

گلرخیان: دقیقاً همینطور است. مهندسانی که در بخش ارائه خدمات پس از فروش مشغول به کارند، دانش طراحی و ساخت الکتروموتور را می فهمند. دستیابی به این دانش موجب شده هر الکتروموتوری که دچار عیوب فنی می شود، پس از آنکه توسط متخصصان شرکت جمکو در بخش تعمیرات و خدمات پس از فروش باز می شود، کاملاً مسئله ای حل شده و مشخص است و می دانند که کدام ایراد فنی موجب کارکرد نامناسب هر الکتروموتور از هر نوع شده است؛ چرا که این توانایی در مجموعه جمکو نهادینه شده تا ساخت الکتروموتور را از ابتدا انجام دهند.

سازمان کوثر: تا امروز علاوه بر الکتروموتورهای ساخت جمکو، تعمیر و بازسازی الکتروموتورهای چه برندهایی را انجام دادیه اید؟

گلرخیان: این کار روی الکتروموتورهای تولیدی برندهای مختلفی صورت گرفته است که معروف ترین آنها برندهای لوهر، زیمنس، ABB و LDW هستند که بعضاً برخی از اقدامات برای تعمیر این الکتروموتورها با حضور بازرس ها و کارشناسان خود این شرکت ها انجام شده که کسب و ارائه این توانمندی از سوی یک شرکت ایرانی برای آنها بسیار جالب بوده است.

در یک پروژه ای که حدود دو سال پیش قرارداد آن به امضا رسیده بود، شرکت مپنا تعداد حدود 30 دستگاه موتور از کره جنوبی خریداری کرده بود که از این تعداد، 2 موتور 2 مگاواتی در نیروگاه یزد نصب شده بود که پس از مدتی کار، یکی از این موتورها سوخت و برای تعمیر به شرکت جمکو ارسال شد. در جمکو کلیه سیستم خنک کاری را بازسازی کردیم و تغییراتی روی این موتور انجام دادیم که اکنون با بهترین کیفیت دارد کار می کند و مشکلی هم ندارد.

* صاحبان الکتروموتورهای اروپایی، حذب توانمندی جمکو شده و مشتری تولید داخل می شوند

سازمان کوثر: کارفرمایانی که شاهد تعمیر بهینه الکتروموتورهای خارجی خود از سوی متخصصان ایرانی شرکت جمکو هستند، پس از آن، مشتری جمکو می شوند؟

گلرخیان: بله به نکته مهمی اشاره کردید. همینطور است. مثلا در همان موردی که اشاره شد در مورد تعمیر موتور LDW 5.5 مگاواتی در کارخانه فولاد مبارکه، پس از این که مسئولان این شرکت دیدند به بهترین نحو ممکن موتور صدمه دیده آنها تعمیر شد، به موتور 4 مگاواتی نیاز داشتند که این موتور را به جای اینکه از خارج از کشور تهیه کنند، با رضایت کامل و درخواست خودشان از شرکت جمکو خریداری کردند. این موتور 4 مگاواتی در جای مورد نظر در کارخانه فولاد مبارکه نصب شده و با بهترین شرایط بهره برداری، در حال کار است .

* باز شدن پای خدمات فنی و مهندسی جمکو به کشورهای منطقه

سازمان کوثر: ارائه خدمات پس از فروش فقط برای محصولات فروخته شده در بازار داخلی صورت می گیرد و یا اینکه اگر محصولی از شرکت جمکو به خارج از کشور صادر شود، این خدمات برای کشورهای خارجی نیز ارائه می شود؟

گلرخیان: ارائه خدمات پس از فروش هم برای محصولاتی که در داخل کشور نصب می شوند و هم برای محصولاتی که در خارج از کشور به کار گرفته می شوند، ارائه می شود. همچنین فراتر از این، ارائه خدمات فنی و مهندسی به الکتروموتورهایی که محصول تولیدی جمکو نیستند و در کشورهای همسایه نصب شده اند نیز صورت می گیرد. مثلاً دو سال پیش یک موتور 5.5 مگاواتی ساخت شرکت زیمنس که در سیمان بارلی ترکمنستان نصب شده بود، دچار مشکل شد که مسئولان این کارخانه در گرفتن خدمات از شرکت زیمنس دچار مشکل شدند. این موضوع را با شرکت جمکو در میان گذاشتند. متخصصان شرکت جمکو با بازدید این موتور در محل کارخانه سیمان بارلی، تشخیص دادند که برای تعمیر باید این موتور به ایران انتقال داده شود. کار تعمیر این موتور 5.5 مگاواتی در ایران انجام شد و دوباره با انتقال به کارخانه سیمان بارلی، در محل مورد نظر نصب شد و در تمام 2 سال گذشته در شرایط عالی در حال کار است. پس از مشاهده عملکرد مطلوب شرکت جمکو، هم کارخانه سیمان بارلی و هم کارخانه سیمان جبل اقدام به خرید الکتروموتور از شرکت جمکو کردند. پس از آن، با توجه به اینکه ما هم مرز هستیم و راحت تر به ما دسترسی دارند، تعمیرات موتورهای خود را نیز به ما می سپارند.

در افغانستان نیز هم موتور فروختیم و هم ارائه خدمات داده ایم. به عراق و کویت نیز موتورهای تولید جمکو را فروختیم اما چون این موتورها با کیفیتی عالی در مدار بهره برداری هستند، تا امروز کارخانجات مربوطه در عراق و کویت خواهان استفاده از خدمات فنی و مهندسی در بخش خدمات پس از فروش جمکو نشده اند. چنانچه خدماتی یا قطعه ای بخواهند، این ظرفیت در جمکو وجود دارد که به تمامی کشورهای اطراف خدمات فنی و مهندسی خود را ارائه کند.

سازمان کوثر: این خدمات فنی و مهندسی نامحدود جمکو هم برای الکتروموتورهای کوچک و فشار ضعیف است و هم برای الکتروموتورهای بزرگ و فشار قوی؟

گلرخیان: بله، این ارائه خدمات در خصوص تمامی موتورهای فشار ضعیف، فشار متوسط و فشار قوی انجام می شود. از موتور 3 کیلووات تا موتورهای بزرگ 6.6 مگاوات که به عنوان بزرگترین موتورهای در حال کار خاورمیانه، در ایران ارائه و نصب شده، خدمات فنی و مهندسی و تعمیرات به صورت نامحدود انجام می گیرد.

پایان /

عناوین مرتبط
نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر: